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FAQ

Auf den folgenden Seiten findest du alle Informationen zu den am häufigsten gestellten Fragen bei Snobtop. Natürlich kannst du dich auch jederzeit an unseren Kundenservice (+49 89 41 11 5737 oder mail@snobtop.com) wenden.

Größenhilfe

Oberbekleidung

Internationale Größe Konfektions-größe Hemd-       größe Brustumfang (cm)
XS 44 36 86 – 89
S 46 37/38 90 – 93
M 48/50 39/40 94 – 101
L 52 41/42 102 – 106
XL 54 43/44 107 – 109

Hosen & Jeans

Internationale Größe Konfektions-größe Jeans-         weite Bundumfang (cm)
XS 44 29 90
S 46 30/31 92
M 4811 32 96
L 50 33/34 100
XL 52 36 104

Schuhe

EU US UK Fußlänge (cm)
39 7 5 25,1
40 7,5 6 25,4
40,5 8 6,5 25,8
41 8,5 7 26,3
42 9 8 26,7
42,5 9,5 8,5 27,1
43 10 9 27,6
44 10,5 10 28
44,5 11 10,5 28,4
45 11,5 11 28,9

Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten an.

Vorkasse / Überweisung

Bitte überweise den Gesamtbetrag deiner Bestellung auf unser Konto. Die Bankverbindung wird nach Abschluss der Bestellung per E-Mail in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Deine bestellte Ware wird 9 Tage lang für dich reserviert und direkt nach Zahlungseingang an dich verschickt.

Paypal

Nach Abschluss der Bestellung wirst du direkt auf die Paypal-Webseite weitergeleitet von wo aus du die Zahlung bequem mit wenigen Klicks tätigen kannst. Hierbei fallen keine Gebühren für dich an und die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden von uns versendet. Die Bezahlung per Paypal erfordert ein kostenloses Benutzerkonto auf Paypal.de.

Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Master Card
  • Visa

Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Sendung unser Lager verlässt. Wenn du Ware an uns zurückschickst, erstatten wir dir den Betrag direkt auf deine Kreditkarte zurück. Bei Bezahlung mit Kreditkarte fallen für dich ebenfalls keinerlei Gebühren an.

Sofortüberweisung

Hier wirst du direkt nach Abschluss der Bestellung auf das Zahlungsportal von Sofortüberweisung weitergeleitet, von wo aus du den Betrag direkt mit deinen Onlinebanking Zugangsdaten an uns überweisen kannst. Bestellungen per Sofortüberweisung werden direkt an dich versendet, es entfällt bei uns also die Wartezeit auf den Zahlungseingang deiner Bestellung. Deine Onlinebanking-Zugangs Daten werden bei Sofortüberweisung nicht gespeichert und verschlüsselt übertragen.

Versand & Lieferung

Momentan versenden wir nur nach Deutschland und Österreich.

Warenwert unter 80€
Deutschland: 3,90€
Österreich: 6,90€
Warenwert über 80€
Deutschland: Versandkostenfrei
Österreich: 6,90€

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Snobtop arbeitet für den Versand nach Deutschland und Österreich mit DHL. Bestellungen die werktags bis 14 Uhr getätigt wurden, werden in der Regel noch am selben Tag versendet und innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Nach Versand der Ware erhältst du eine Versandbestätigung mit dem Link zur Sendungsverfolgung bzw. zum Tracking bei DHL.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich versenden wir deutschlandweit auch an Packstation der Deutschen Post bzw. von DHL. Gib in diesem Fall einfach deine Postnummer in das „Adresszusatz“- Feld ein und die Packstation sowie Packstationsnummer in das Feld „Straße und Hausnummer“.

Wo befindet sich mein Paket?

Mit Versand der Ware erhältst du von uns automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, welche den Link zur Sendungsverfolgung auf der DHL Webseite enthält. Dort kannst du schon wenige Stunden nach Übergabe an DHL deinen Sendungsstatus prüfen und jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Wenn du keine Versandbestätigung von uns erhalten hast, schaue am besten in dein Spam Fach oder kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Rücksendung

Du möchtest einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden?

Nichts leichter als das, denn Retouren innerhalb Deutschlands sind für dich komplett kostenlos. Außerdem genießt du bei Snobtop einen sorgfältigen und schnellen Ablauf bei der Bearbeitung deiner Rücksendung!

14 Tage kostenloses Rückgaberecht

Bestellungen innerhalb Deutschlands unterliegen bei Snobtop einem kostenlosen 14-tägigen Rückgaberecht. Bedenke aber, dass dies nur für ungetragene Ware im Originalzustand gilt. Wir empfehlen deshalb z.B. Schuhe nur auf weichem und sauberem Untergrund anzuprobieren, damit die Schuhsohle nicht beschmutzt wird. Lege außerdem Artikel, die retourniert werden, immer in einen extra Karton (z.B. denselben den du von uns erhalten hast) und beklebe niemals die Verpackung der Ware wie z.B. einen Schuhkarton mit dem Versandlabel.

Wie sende ich Ware zurück?

Alle Informationen zur genauen Rücksendung deines Artikels findest du unter „Rücksendungen“.

Retouren aus dem Ausland

Bei allen Bestellungen aus dem Ausland können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. In diesem Fall bist du für die Rücksendung selbst verantwortlich, kannst aber natürlich dafür den günstigsten Weg wählen.

Folgende Adresse gilt für Retouren aus dem Ausland:

PVS ZMD GmbH

Snobtop

Schleißheimer Str. 93a

Germany – 85748 Garching

Gutscheine

Alle Informationen zu Gutscheinen findest du hier.


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